智伴科技首次半门槛活动:智伴儿童机器人代理门槛减半限时卡位,智伴机器人怎样代理?
 

ZIB智伴儿童机器人连接网络的最全攻略教程与联网视频,赶快收藏!

 
发布时间:2018-07-24 20:42:09
 

感谢您选择ZIB智伴儿童机器人作为孩子的教育陪伴好伙伴,希望您的孩子能从中获得最好的教育,充分利用上智伴机器人好好学习,智能陪伴,快乐成长,愿每个用户都能尽情分享使用!下面介绍智伴机器人连接网络最全攻略,让你更好的使用小智伴!


智伴机器人连接网络最全攻略

最近有很多伙伴反应小智伴连接网络不成功,特别是连接手机热点,在这里把解决这些问题的思路与方法告诉大家。
本文也会不断优化,留意更新时间;目前最后修改时间为:2018-7-19 00:35:14

一、要对智伴产品有绝对信心

首先要有一个绝对信心就是99.9999999%的小智伴都是肯定可以正常连接网络的,因为我们产品出厂时都已经做过网络连接测试,正常连接才会经过品控这一环节,投放市场!

那么为什么还有一些人说小智伴连接不上网络呢?根本原因多数都是一些操作细节上没有注意,不细心,粗心导致的。还有就是本身连接的手机和网络路由器自身的原因导致连接不成功!
下面给大家说一下解决思路

二、网络设置须知

1)部分路由器不匹配

目前我们的小智伴不匹配【360品牌】的路由器,包括部分【水星品牌】路由器,会出现小部分无法连接的问题

2)wifi名字不要特殊符号与中文

建议忠告:
不管是路由器、还是安卓、苹果手机热点名字用户名建议只是数字,或者字母。【不要有中文、特殊符合,空格,大小写都有】
比如【不要】有特殊符号,@、+、-号等,有这些符号会导致连接困难

3)苹果手机热点名字设置地方

设置的时候一定修改手机名称修改方法→通用→关于本机→改热点名称

4、wifi密码不要太过于复杂

wifi密码太复杂连接时也可能会增加失败的可能性。

三、严格按照教学视频操作

安卓标准连接视频教程↓:

苹果标准连接视频教程↓:

四、以上都做了还无法连接的各类解决办法

1)要先判处是否是对方手机的热点是能够被连接的。

为什么这么说?因为我遇到了不止一例不是小智伴连接不了,而是用户的手机热点本身就拒绝任何设备连接它这个热点;入下图:

这个是一个说小智伴连接不上热点的手机,当用另外一个手机去连接热点的提示。
所以,平时我们在给客户连接的时候,当客户开启了热点,我们可以先用自己的手机连接对方热点,先判断是否对方手机热点是正常开放状态。
不然你可能发现,你使尽了浑身解数,小智伴都连接不上,以为是小智伴故障,实则是这个黑锅背的太冤枉!

2)要确保手机的移动网络是否打开

不要觉得不可思议,真的有客户犯这个错误,而且不在少数。因为有些人有个意识,连接wifi的时候喜欢把移动网络关闭,以为这样用的流量是wifi而不是手机自身的流量。而离开了wifi的地方,又忘记打开移动网络了。所以当你们客户是电话联系的时候,你察觉不到的。

3)小智伴连接自己手机热点确认小智伴的联网功能正常;

当我们发现连接不上的时候,确保自己的手机是正常的情况下,可以先用小智伴连接自己的手机热点,来进行排除法判断。
因为自己手机热点一般都是正常,小智伴连接我们的热点成功后,至少让客户知道产品是OK正常,只是对方手机问题,那么就不会对我们产品生成不好印象。算是销售环节的一个小的弥补的技巧。

4)小智伴不支持路由器的5G频道的信号

如果说家里的路由器释放是5G级的信号的话,那智伴是连接不上的。没有更改过原始wifi名称的话那在我们的wifi名称后面有5G的标识。

5)对客户的话要有怀疑态度

如果客户与你不在身边,是与你通过微信或者电话交流无法连接的时候,一定要有一个心态,客户所给你描述的信息,不一定是真实的,准确的。举例下面的这个客户;

客户说:“凯冰老师,我100%保证,我的密码绝对没有错,但是就是连接不上网,肯定是你们的小智伴的问题。”
我说:"请把你的热点有密码的界面截图,和你声波配网的界面截图。发给我”

大家看下图,看能发现什么问题吗?↓

这个就是因为你获取的信息是客户告诉你的,她并没有发现用户名不对(大小写不对,有空格),所以给你说的造成误解,用户名和密码都对,然后你就用别的各种方法告诉对方试来试去都不对,客户就烦了,怒了,说小智伴质量问题。
但是伙伴们?这个锅,我们小智伴不背!

6)在连接苹果手机的时候特别重要的操作

1、有部分苹果手机需要先用别的手机连接自己热点激活一下,然后才可以连接,所以我们在给客户连接的时候,当客户开启了热点,我们可以先用自己的手机连接对方热点,一方面是激活,另外也刚好先判断是否对方手机热点是正常开放状态。

2、如果是在户外的时候,可以也将苹果手机的wifi功能打开,就是如下图(但是不连接对应wifi)

3、在部分型号苹果手机连接的时候,当我们操作到声波配网,小智伴提示说“我收到网络信息了”时,声波配网点击“收到了”,然后一定要马上切换到苹果手机的热点页面,如下图;然后等待1-2分钟即可,快的可能几秒钟就会连接上!

4、在有些苹果手机还需要连接的时候打开蓝牙功能才可以正常连接。

可能有些伙伴,能不能优化一下苹果连接的方式,这么麻烦!在这里我想说,特别能够理解大家的心情,但是因为苹果是一个封闭的系统,而封闭的好处是安全,而弊端就是繁琐。
举个例子大家就明白了。
苹果系统就好像我们去飞机场,机场的安检的等级比较高,水,液体,易燃易爆,打火机,甚至大容量化妆品都不让你带上飞机,限制很多,不方便,但是保证了飞机的安全。
而安卓(三星、小米、华为、vivo,OPPO )等就好像是火车站,管理松散,水,液体,飞机上很多带不了的,火车上都可以带,很方便,但是安全等级就低了,隐患就多!

所以之所有苹果连接难连接不是我们产品问题,而是苹果手机的安全机制就是严格。

7)重置连接法

1)管理员取消关注公众号

2)微信设备中删除
进入方法→微信→底部菜单(我)→设置→设备→看列出来的智伴机器人→点击后删除设备

四、智伴使用的常见的几个坑(重要)

1)又爱又恨的611(地推时常见的坑)

相信很多伙伴都知道,热点名611,密码1234567890,这个非常熟悉。
但是很多伙伴误以为用611就可以解决网络连接问题,或者说会更稳定。
实际上611只是我们设备出厂做网络连接测试的时候用的wifi信息;

结果大家在地推的时候,几个人都是611的热点,这个时候小智伴就特别迷茫了。因为身边好多611,不知道谁才是自己的主人的611.然后就会一会连接A伙伴,一会连接B伙伴。
这个时候你给客户讲解的时候发现,小智伴网络特别不稳定,现在知道是什么原因了吧?
特别是地推的时候,不要用611,不然你会发现小智伴不光网络不稳定,还会答非所问,根本原因还是不不断切换网络导致的。
所以,忘记611,忘记611,忘记611!!!!!

2)不要用自己的微信扫码绑定客户的小智伴

很多代理伙伴在给客户演示的时候,喜欢用自己的微信扫码客户小智伴做演示。
但是我们小智伴的规则就是第一个扫码的默认是管理员,结果你把人家原本管理员资格占用了。
这样客户扫码的时候,反而成为了成员。他们聊天内容你都可以看到。
但是一个微信只能扫描绑定一个小智伴。当你取消绑定(取消关注智伴机器人工作号)后,这个微信群组就会被解散。你的客户就等于也取消绑定过了。然后你客户就会无法和小智伴沟通。
客户就认为有问题了。
所以这个坑不要再挖了。

以上问题是常见的问题,这些方法了解,肯定可以连接上网络。如果依然还是连接不上。请联系公司运营部客户咨询。不过几乎所有的可能性都已经在这个文档中标明,请认真仔细多看几遍!智伴机器人代理加盟微信号:13929567254 欢迎智伴用户也加盟到这个分享人工智能的行业,把这份产品分享给身边有需要的朋友同时获得一份爱AI的传递!

本教程整理编辑:智伴商学院-王凯冰

本文档鸣谢:商学院大斌老师提供教学连接视频、郑英浩老师补充

以上教程是针对智伴微信版的联网教程:

智伴机器人微信版

智伴机器人微信版



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