请问智伴儿童机器人班尼的售后问题如何的？

当您购买了或准备购买智伴儿童机器人的时候，也许想知道智伴机器人的售后服务是如何的，班尼机器人自上市以来一直供不应求，成为国内销量第一的儿童早教机器人，不少家长和代理都非常关心智伴机器人的售后服务与保维问题是如何的？今天智伴科技和大家详细地说明一下ZIB智能1S机器人的售后问题：

ZIB智伴机器人详细描述介绍 | 班尼机器人产品细节，智伴儿童机器人功能说明

首先作为3C认证的合格电子产品，是有三包服务的：请问智伴儿童机器人有没有3C电子认证证书资质证件呢？

我们理解家长购买电子产品是首先考虑此电子的安全性，肯定会有父母问：请问智伴儿童机器人有没有3C电子认证证书资质证件呢？智伴机器人有中国国家强制性产品认证证书...

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我们提供国家要求的电子产品三包服务，7天内包换，一年内可免费维修，因设备本身原因的故障，运费总部承担，因人为原因造成的故障，运费客户承担。

另外小智伴再特别说明一下大家比较关心的几个问题：

1.关于没有插座的问题：

答：①、环保（每个家庭基本都有的），

    ②、全世界插座和电压不一样（无法统一），

    ③、快冲线（比其他的快一倍）充电两小时，待机5-7天

2.出现以下情况可以更换：

①按键凹进去，

②LED灯不亮，

③智伴机器人充不上电，

④触碰无反应

（注：1.以上四种情况因产品本身原因，客户寄到公司现付然后公司报销运费，公司在换新的包邮给客户，2.以上四种情况因客户的操作原因产生问题，需要客户自行承担运费）

以上是智伴智能机器人的售后问题常见问答，若您还是有不明可以联络我们微信号：13929567254 咨询